Комплектация и отправка заказов производится в срок от 1 до 5 рабочих дней, т.к. товары могут находиться на разных складах.
Транспортная компания
Мы рекомендуем отгружать мебель наиболее крупными транспортными компаниями: ПЭК, Деловые Линии, Кит, Байкал Сервис.
Вы также можете выбрать любую транспортную компанию на свое усмотрение. Просьба согласовать иную транспортную компанию с менеджером до оплаты.
Условия отправки
- Отправка заказа на транспортную компанию осуществляется только после полной оплаты стоимости товара.
- Для оформления любых отправлений требуется указание ФИО и паспортных данных фактического получателя груза во исполнение ст. 12 Федерального закона от 6 июля 2016 г. N374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» и отдельных законодательных актов Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности. В свою очередь мы обязуемся не хранить, не использовать и не передавать данные третьим лицам.
- Для отгрузки товара вам необходимо прислать следующие данные на почту sale@dupenrussia.ru:
1. Наименование транспортной компании, которой вы хотите отгрузить товар.
2. ФИО получателя товара, а также серию и номер паспорта или водительских прав.
3. Телефон.
4. Город доставки (в случае отправки заказа до терминала транспортной компании в вашем городе) или полный адрес доставки (город, улица, дом).
- Согласно ваших данных водитель сдаст груз на выбранную вами транспортную компанию, оформит документы на отправку. Также товар будет застрахован на полную стоимость и будет заказана жесткая обрешетка/палетный борт.
- После передачи груза в транспортную компанию вы можете позвонить с указанного вами номера на общий телефон ТК и уточнить информацию по срокам и точной стоимости доставки.
- По прибытию груза в ваш город менеджеры транспортной компании по телефону согласуют удобную дату и время доставки.
- По умолчанию стоимость доставки рассчитывается до подъезда по вашему адресу. Подъем груза на этаж является дополнительной услугой и оплачивается отдельно.
При получении товара покупатель обязан:
Тщательно проверить упаковку на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, вмятин и т.п.), механического повреждения упаковки, полноты комплектации (количество мест), соответствия товаросопроводительным документам.
При наличии повреждений не осуществляйте прием заказа без составления акта с транспортной компанией.
После подписания накладной на получение заказа клиент соглашается с условиями доставки и качеством полученного груза, дальнейшие претензии по качеству товара не принимаются.